Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Specialista podpory koncových uživatelů
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme zkušeného a motivovaného specialistu podpory koncových uživatelů, který se připojí k našemu týmu. V této roli budete zodpovědní za poskytování technické podpory a řešení problémů pro naše koncové uživatele. Budete pracovat v dynamickém prostředí, kde je kladen důraz na rychlé a efektivní řešení problémů. Vaše hlavní úkoly budou zahrnovat diagnostiku a řešení technických problémů, poskytování školení a podpory uživatelům a spolupráci s dalšími týmy pro zajištění hladkého provozu IT systémů. Ideální kandidát by měl mít silné komunikační dovednosti, schopnost pracovat pod tlakem a hluboké porozumění IT systémům a technologiím. Tato pozice nabízí skvělou příležitost pro osobní a profesní růst v oblasti IT podpory.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Poskytování technické podpory koncovým uživatelům.
- Diagnostika a řešení technických problémů.
- Školení a podpora uživatelů v používání IT systémů.
- Spolupráce s dalšími týmy pro zajištění hladkého provozu.
- Správa a údržba IT zařízení a softwaru.
- Dokumentace a sledování řešených problémů.
- Zajištění vysoké úrovně zákaznické spokojenosti.
- Aktualizace znalostní báze a technické dokumentace.
Požadavky
Text copied to clipboard!- Zkušenosti v oblasti IT podpory nebo podobné pozici.
- Silné komunikační a interpersonální dovednosti.
- Schopnost pracovat pod tlakem a řešit problémy efektivně.
- Znalost operačních systémů a běžného softwaru.
- Schopnost rychle se učit nové technologie.
- Týmový hráč s proaktivním přístupem.
- Základní znalost sítí a bezpečnostních protokolů.
- Výborné organizační schopnosti.
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s poskytováním technické podpory?
- Jak byste řešili situaci, kdy uživatel nemůže přistupovat k síti?
- Jaké technologie a nástroje používáte pro diagnostiku problémů?
- Jak byste zvládli více úkolů najednou pod časovým tlakem?
- Jaké kroky byste podnikli pro zlepšení zákaznické spokojenosti?